CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng tại Số 1 Bán Sách (so1.top). Chúng tôi giao hàng toàn quốc, tận nơi theo địa chỉ quý khách cung cấp. Thời gian giao dự kiến phụ thuộc kho xuất hàng và địa chỉ nhận.
Đa số đơn hàng được kiểm tra – đóng gói trong vài giờ làm việc. Sản phẩm có sẵn sẽ được bàn giao sớm cho đối tác vận chuyển. Nếu đơn có sản phẩm “đặt trước/sắp phát hành”, chúng tôi có thể tách giao phần có sẵn để quý khách nhận trước.
1) Thời gian giao dự kiến
| Tuyến | Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|---|
| Hồ Chí Minh → Hồ Chí Minh Hà Nội → Hà Nội |
Nội thành / Ngoại thành | 1 – 2 ngày |
| Hồ Chí Minh → Miền Nam Hà Nội → Miền Bắc |
Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | ~ 2 ngày |
| Hồ Chí Minh → Miền Nam Hà Nội → Miền Bắc |
Huyện, xã | 2 – 3 ngày |
| Hồ Chí Minh/Hà Nội → Miền Trung | Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | ~ 3 ngày |
| Hồ Chí Minh/Hà Nội → Miền Trung | Huyện, xã | 3 – 4 ngày |
| Hồ Chí Minh → Miền Bắc Hà Nội → Miền Nam |
Trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã | ~ 4 ngày |
| Hồ Chí Minh → Miền Bắc Hà Nội → Miền Nam |
Huyện, xã | 4 – 5 ngày |
Lưu ý: Nếu hàng không có sẵn tại kho gần nhất, thời gian có thể kéo dài do điều chuyển; các chi phí phát sinh do điều hàng sẽ do Số 1 Bán Sách hỗ trợ. “Ngày làm việc” không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ/tết, và không áp dụng cho tuyến huyện đảo xa.
2) Phí vận chuyển tham khảo
| Khu vực giao | Phí vận chuyển (đã gồm VAT) | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM, Hà Nội | 20.000đ / 2kg (+2.000đ mỗi 1kg tiếp theo) | Phí chính xác hiển thị tại bước “Thanh toán” |
| Các khu vực còn lại | 32.000đ / 2kg (+3.000đ mỗi 1kg tiếp theo) | Phí chính xác hiển thị tại bước “Thanh toán” |
Chính sách phí có thể thay đổi theo biểu phí của đối tác vận chuyển và sẽ được cập nhật trực tiếp ở trang thanh toán.
3) Lưu ý khi nhận hàng
Trước khi giao, bưu tá thường liên hệ trước 3–5 phút để xác nhận. Nếu quý khách vắng mặt ở lần giao đầu, chúng tôi sẽ thử lại tối thiểu 2 lần ở các ca khác nhau. Sau 3 lần không liên hệ được, đơn hàng có thể bị hủy. Với đơn đã thanh toán trước nhưng không nhận hàng do không thể liên hệ, tiền hoàn sẽ được trừ chi phí vận chuyển phát sinh theo thực tế.
Nếu từ chối nhận vì lỗi thuộc về hàng hóa/dịch vụ (không đúng mô tả, giao trễ đáng kể…), đơn sẽ được hủy và hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán (gồm phí vận chuyển) trong 5–7 ngày làm việc, tùy tiến độ ngân hàng.
Khi kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong… vui lòng kiểm tra kỹ bên trong trước khi ký nhận. Quý khách có quyền từ chối và liên hệ hotline 1900 xxx xxx để được giao lại hoặc hủy – hoàn tiền.
Nếu quý khách chủ động không còn nhu cầu nhận, vui lòng báo bưu tá/CSKH (Hotline 1900 xxx xxx). Với đơn đã thanh toán trước, tiền sẽ hoàn trong 5–7 ngày làm việc; số tiền hoàn lại sẽ trừ chi phí vận chuyển phát sinh do không nhận hàng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do giao chậm ngoài tầm kiểm soát. Nếu phát sinh chậm trễ, quý khách có thể yêu cầu hủy và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn của Số 1 Bán Sách. Nếu cần cách đóng gói đặc biệt (làm quà, chống sốc tăng cường…), vui lòng ghi chú khi đặt hàng; chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước.
Mọi thay đổi hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ: lienheso1bansach@gmail.com · Hotline 1900 xxx xxx.
4) Tra cứu tình trạng vận chuyển
Số 1 Bán Sách sử dụng các đối tác vận chuyển để giao đơn. Quý khách có thể:
- Tra cứu trực tiếp trên trang của đối tác bằng mã vận đơn hiển thị trong chi tiết đơn hàng.
- Liên hệ CSKH qua Hotline 1900 xxx xxx để được hỗ trợ tra cứu.
Danh sách đối tác tiêu biểu: Vietnam Post, Ninja Van, LEX/Flex Speed… (có thể thay đổi theo thời điểm).
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực từ ngày 17/05/2024 và có thể được điều chỉnh khi cần. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại https://so1.top/chinh-sach-van-chuyen.