❓ Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?
✅ Có, quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt bằng cách liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ.

❓ Khi nào tôi nhận được hàng?
✅ Thông thường từ 2–5 ngày tùy khu vực. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết qua email hoặc tin nhắn khi đơn hàng được xác nhận.

❓ Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
✅ Hỗ trợ thanh toán qua ví MoMo, ZaloPay, VNPAY và COD khi nhận hàng.

❓ Chính sách hoàn tiền ra sao?
✅ Nếu đơn bị lỗi hoặc giao sai, hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

❓ Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?
✅ Chọn “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại qua email.

❓ Dữ liệu cá nhân của tôi có được bảo mật không?
✅ Toàn bộ thông tin khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

❓ Tôi có thể liên hệ hỗ trợ ở đâu?
✅ Hotline: 1900 xxx xxx hoặc email: lienhe@so1bansach.com.

❓ Chính sách đổi trả như thế nào?
✅ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.