Chụp ảnh tình trạng trong 48h từ khi nhận và gửi cho chúng tôi (email/zalo). Hỗ trợ đổi mới/hoàn tiền theo mức hư hỏng.

Nội thành HCM 25–30k; tỉnh 30–40k/đơn (miễn phí từ 299k).
Phí hiển thị ở bước thanh toán theo địa chỉ của bạn.

❓ Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?
✅ Có, quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt bằng cách liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ.

❓ Khi nào tôi nhận được hàng?
✅ Thông thường từ 2–5 ngày tùy khu vực. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết qua email hoặc tin nhắn khi đơn hàng được xác nhận.

❓ Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?
✅ Hỗ trợ thanh toán qua ví MoMo, ZaloPay, VNPAY và COD khi nhận hàng.

❓ Chính sách hoàn tiền ra sao?
✅ Nếu đơn bị lỗi hoặc giao sai, hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Thanh toán giữ chỗ, chúng tôi giao vào ngày phát hành (có thể chậm/nhanh ±1–2 ngày tùy NXB). Nếu đơn có cả hàng có sẵn, bạn chọn “giao 1 lần” hoặc “tách đơn”.

Nhập mã ở giỏ/checkout. Combo đã giảm sẽ tự áp vào giá; không cộng dồn với một số mã khác (trừ khi ghi rõ).

Nhấn “Báo khi có hàng” hoặc để lại email; chúng tôi sẽ thông báo ngay khi nhập lại. Một số tựa ngừng tái bản có thể không có lại.

Không bắt buộc. Tuy nhiên, tạo tài khoản giúp lưu địa chỉ, theo dõi đơn, lưu wishlist & nhận ưu đãi riêng.

❓ Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?
✅ Chọn “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại qua email.

❓ Dữ liệu cá nhân của tôi có được bảo mật không?
✅ Toàn bộ thông tin khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

❓ Tôi có thể liên hệ hỗ trợ ở đâu?
✅ Hotline: 1900 xxx xxx hoặc email: lienhe@so1bansach.com.

❓ Chính sách đổi trả như thế nào?
✅ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.